Kuinka kauan tilaukseni käsittelyssä kestää?
Tilauksen tekohetkestä siihen päivään, jolloin sinä tai asiakkaasi vastaanotat sen, on kaksi prosessia, jotka on otettava huomioon.
Toteutus: Normaali toimitusaika on 2-7 arkipäivää. Kun tilauksesi on täytetty ja lähtenyt rakennuksestamme, saat ilmoituksen, jossa on tarvittaessa toimitustiedot. Olosuhteista ja varastotasosta riippuen se voi kestää tavallista kauemmin.
Kuinka kauan toimituksen kestää?
Fulfillment time is the time it takes to make your custom-ordered product. Our fulfillment time is calculated in business days:
2-7 työpäivät vaatetuotteille (t-paidat, leggingsit, mekot jne.)
2-5 työpäivää muille kuin vaatteille (julisteet, mukit, puhelinkotelot jne.)
97,66 % tilauksistamme lähetetään 5 arkipäivän sisällä. Yli 50 % tilauksistamme lähetetään 3 arkipäivän sisällä tai vähemmän.
Huom:
Toimitusaika ei sisällä toimitusta. Yhdistä arvioitu toimitusaika arvioituun toimitusaikaan saadaksesi käsityksen siitä, kuinka kauan tilauksen saapuminen perille kestää.
Katalogissamme näkemäsi keskiarvot lasketaan kunkin tuotteen toimitustietojen perusteella. 30 päivän aikaraja.
Täyttämiskeskiarvomme eivät ota huomioon aikaa, jolloin tilaus saatetaan asettaa pitoon.
Suurten tilausten täyttäminen voi kestää kauemmin kuin 3–5 päivän keskiarvo, mutta se kuitenkin täytetään 7 päivän kuluessa.
Mikä on arvioitu toimitusaika ja miten se lasketaan?
Arvioitu toimitusaikamme (EDT) on toimitusaikaennusteemme. Noudatamme yksinkertaista yhtälöä EDT:n laskemiseksi:
arvioitu toimitus + arvioitu toimitus = arvioitu toimitusaika
Keskimääräinen tilauksemme toimitus kestää:
Ei-vaatetuotteille 2–5 arkipäivää
vaatetuotteille 2–7 arkipäivää
Arvioitua toimitusaikaa laskettaessa otamme huomioon nykyisen tilausmäärän ja toimituskykymme. Samoin laskemme arvioidun toimitusajan alueellesi tai myyntialueellesi toimitettujen historiallisten toimitustietojen perusteella.
Mutta arvioitu toimitusaika on vain arvio, ei takuu. Tässä on joitain syitä, miksi tilaus saattaa saapua EDT:n jälkeen:
Tulostus- tai kirjontatiedostoihin liittyvät ongelmat
Tuotteet ovat loppuneet varastosta
Toimitukseen liittyvät viivästykset, kuten epäonnistuneet toimitusyritykset, palveluhäiriöt tai ankarat sääolosuhteet
Teemme kuitenkin kovasti töitä täyttääksemme toimitusarviomme jokaisen tilauksen yhteydessä.
Jos olet joskus tilanteessa, jossa EDT on ohitettu, odota hetki. Sitten, kun 5 päivää on kulunut, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai chatissa, niin katsotaan.
Mistä tilaukseni lähetetään?
Työskentelemme tilaustyötä tekevän yrityksen kanssa, jolla on toimipisteitä Euroopassa tai joissakin tapauksissa EU:n ulkopuolella.
Veloitetaanko tilauksestani tulli?
Euroopan ulkopuolella tehdyistä tilauksista voi syntyä ylimääräisiä tulli- ja veromaksuja. Tämä maksu ei ole meidän hallinnassamme, ja sen arvioi paikallinen tullitoimipaikkasi. Tullikäytännöt vaihtelevat suuresti maittain, joten tarkista suoraan paikalliselta tullitoimipaikaltasi, sovelletaanko siellä tulleja ja veroja ostoksiisi.
Tilaukseni pitäisi olla nyt täällä, mutta minulla ei vieläkään ole sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ennen kuin otat meihin yhteyttä, auta meitä toimimalla seuraavasti:
- Tarkista toimitusvahvistussähköpostistasi, onko toimitusosoitteessa virheitä
- Kysy paikalliselta postitoimistolta, onko heillä pakettisi
- Pysähdy naapurisi luokse siltä varalta, että kuriiri jättää paketin heidän mukanaan
Jos toimitusosoite oli oikein, eikä pakettia jätetty postiin tai naapurisi luo, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@skogero.com ja kerro tilausnumerosi.
Jos löysit virheen toimitusosoite, voimme lähettää sinulle korvaavan tilauksen, mutta toimitus on omalla kustannuksellasi.
Kuinka seuraan tilaustani?
Saat seurantalinkin sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään. Jos sinulla on kysyttävää seurannastasi tai lähetyksestäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@skogero.com
Sain väärän/vaurioituneen tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?
Olemme erittäin pahoillamme, jos tilaamasi tuote saapui vaurioituneena. Auttaaksemme ratkaisemaan tämän nopeasti, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@skogero.com viikon sisällä ja liitä kuvia vaurioituneesta tuotteesta, tilausnumerosi ja muut tilaustasi koskevat tiedot.